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bob体育足球:山西能源监管办2018年12月12398能源监管热线赞扬举报处置情况传递

发布时间:2020-03-29 16:51:03   作者:bob综合体育官网下载   来源:www.szdianjie.com

为了保护能源投资者、运营者、bob体育软件下载应用者的正当权益,保护能源市场次序,依法实行监管职责,山西能源监管办积极畅通赞扬举报渠道,切实施展12398能源监管热线(含12398德律风、传真、电子邮件等)的感化,卖力受理能源监管赞扬举报事项,按期颁布赞扬举报处理情形。现将2018年12月12398能源监管热线(以下简称12398热线)赞扬举报处理情形传递如下:     一、根本情形     (一)收到有用信息情形     2018年12月,山西能源监管办12398热线共收到有用信息255件,环比削减-3.41%,同比削减-6.93%。     按诉求性质分类,赞扬10件,占领效信息的3.92%;征询217件,占领效信息的85.10%;表扬、乞助、建议等其他方面28件,占领效信息的10.98%。     按反应渠道分类,12398德律风253件,电子邮件2件。(2018年12月收到有用信息情形见表一)     表一2018年12月收到有用信息情形     单位:件       (二)分类情形     2018年12月收到的有用信息中,电力行业类146件,占57.25%;新能源和可再生能源行业类24件,占9.41%;石油自然气行业类36件,占14.12%;煤炭行业类4件,占1.57%;党风廉政扶植行业类0件,占0.00%;其他事项45件,占17.65%。     赞扬举报重要集中在电力行业,共9件,占全体赞扬举报的90%。(2018年12月电力行业有用信息按营业分类情形见表二)。     表二2018年12月电力行业有用信息按营业分类情形     单位:件     (三)区域散布情形     各地市按照收到的有用信息数目排序,吕梁市、临汾市、太原市、运城市、大同市等列辖区内前5位;按照赞扬举报数目排序,临汾市、吕梁市、晋中市、太原市、阳泉市等排在辖区内前5位。(2018年12月有用信息及赞扬举报排名前5位情形见bob体育app下载苹果表三)     表三2018年12月有用信息及赞扬举报排名前5位情形     单位:件       二、反应的重要成绩及缘由剖析     (一)重要成绩     赞扬举报反应的成绩重要集中在电力行业,其次是新能源和可再生能源行业。     电力行业全体为供电办事类。反应的成绩:一是部分地域“两率”程度较低,影响群众正常临盆生涯。如:阳泉市郊区泉中北路多年频仍停电,群众无法正常生涯;乡宁县管头镇东团村余呙新村持续一个月电压低;二是部分地域农网改革停电时光较长影响当地村平易近用电。如:临汾市安泽县记者反应马壁乡王河村五龙庙到霸王庄2公里的线路改革长达23天未落成,村平易近无法正常用电;三是部分供电企业工作人员办事不到位,影响群众办理涉电营业。如:浦县乔家湾井上村用户9月份带着手续齐备的材料申请办理用电报装营业,直到今朝仍未办理终了;四是处所电力公司客服存在直接挂断用户德律风,无人接听情形。     新能源和可再生能源行业重要反应了部分地域散布式光伏发电项目并网时光超出政策划定刻日,相干费用无法落实等成绩。     (二)缘由剖析     经剖析,形成以上成绩的重要缘由:一是部分供电企业资金投入不足,配网举措措施扶植改革滞后;二是部分供电企业农网改革设置装备摆设不合理,改革时光较长,不能实时落成送电;三是部分供电企办事认识薄弱、办事质量不高;四是个体供电企业的办事德律风保护不到位。     三、处理成果     2018年12月共收到赞扬举报信息10件,依据国度有关司法律例划定,山西能源监管办对属于监管职责规模的10件进行了受理。     针对群众反应的赞扬举报事项,山西能源监管办严厉根据国度有关司法律例及文件划定进行了处理:一是经由过程说明解释,澄清现实,使当事人清除了误会;二是经由过程调和督促,加速电能质量成绩的处理,保障了群众正常临盆生涯;三是经由过程监管约谈、责令整改等方法,改正了相干企业的守法违规行动,保护了当事人正当权益。  ;   2018年12月已办结赞扬举报10件,占赞扬举报受理量的100%;完成回访10件,回访率为100.00%,满足率达&bob体育链接#21040;75.00%。  

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